当婚姻关系面临困境，寻求专业法律咨询往往是理性解决问题的第一步。在中国，许多民众都曾听闻“12348”这个号码，它作为全国统一的法律服务热线，为公众提供便捷的法律咨询服务。对于正考虑离婚或已处于离婚过程中的人士而言，一个最直接且实际的问题便是：通过12348热线进行离婚相关咨询，是否需要支付费用？
答案是肯定的，12348法律服务热线提供的咨询是免费的。该热线是由国家司法行政部门设立并管理的公益性法律服务平台，其核心宗旨在于普及法律知识，为广大人民群众提供基础性的法律指引，帮助民众了解自身的权利义务，从而能够通过合法途径解决纠纷，包括婚姻家庭矛盾。这意味着，任何公民拨打此热线，就离婚所涉及的子女抚养、财产分割、债务承担、诉讼程序等问题进行询问，均无需支付任何咨询费用。
这项免费服务具有重要的社会意义。离婚事务不仅牵涉情感纠葛，更涉及复杂的法律规则。许多当事人由于缺乏法律知识，在财产协议或子女抚养安排上容易做出不利于自身权益的决定。12348热线的存在，相当于在专业律师与普通民众之间架起了一座桥梁，尤其为那些经济条件有限、难以承担私人律师咨询费用的人群，提供了至关重要的初始法律支持。通过一通电话，咨询者可以获得对相关法律规定的初步解读，明确后续需要准备的材料和可能采取的行动方向，这有助于减少因信息不对称而产生的焦虑与误解。
在肯定其免费性与公益价值的同时，咨询者也需对服务的性质有清晰的认知。12348热线提供的通常是基础性、指引性的法律咨询，而非深度的案件代理或详尽的法律意见书。接线人员一般为法律工作者或律师，他们会在有限的时间内，依据您描述的事实，给出原则性的法律分析、程序建议和风险提示。对于案情特别复杂、涉及重大财产利益或存在激烈争议的离婚案件，热线咨询可能无法完全替代与专业婚姻家庭律师进行的面对面、长时间的深入沟通。热线的作用更侧重于“指路”，帮助您理清头绪，判断是否需要以及如何寻求进一步的法律援助或委托专业律师。
当您准备拨打12348进行离婚咨询时，建议事先梳理好关键问题，例如结婚登记时间、子女情况、主要财产构成、双方分歧焦点等，以便清晰、有条理地向接线人员陈述。这样有助于您获得更具针对性的解答。咨询过程中，可以重点询问关于离婚方式（协议离婚或诉讼离婚）、管辖法院、必备证据、法定离婚条件以及子女抚养权判定原则等核心法律问题。
总而言之，12348法律服务热线是获取免费离婚法律咨询的一个可靠且权威的渠道。它如同一位随时待命的法律向导，能在您迷茫时提供最初的光亮。善用这一公共资源，可以为您理性面对婚姻变故、依法维护自身合法权益奠定一个坚实的认知基础。
